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靈陽說用雅虎找24H購物、PChome線上購物找尋宗教文藝,圖書影音,商業理財,溝通談判會有更完整資訊。我從官網報導大概知道到這是作者：竹田圭吾出版社：大是文化出版日期：2014-09-30。宗教文藝,圖書影音,商業理財,溝通談判商品。
這年頭，溝通只算是一種基本能力，
神回覆，才能讓你無往不利。
開會時，你能清楚說出自己主張，還是只能點頭附和？
討論問題時，你怎麼讓自己的想法立刻被聽見、記住？
主管總是沒耐性聽，你可以用一句話就說服他嗎？
作者竹田圭吾是國際雜誌《Newsweek》日本版前總編輯，
二十多年累積的編輯經驗與表達技巧，
他只要一開口、一下筆，常常獲得「神回覆」的迴響，吸引大家「朝拜」。
他說：如果你希望自己的聲音被聽見，就別在意公平、客觀與討好所有人，
而是能確認『這個主張，沒人能說得比我更精彩！』
．觀點非凡的人，平常都看些什麼？
他們不看報紙，只瀏覽，不逛網站蒐集資料，而是擷取。重點是──留下有用的資訊。
不依賴新聞媒體因為新聞都是片斷的，並非事件的全貌。
臉書、推特甚至PTT，才是你強大的資料庫。
然後，用自己的觀點以關鍵字搜尋、組合，讓論點更加精采。
．神一般的回覆，少不了這樣的好故事
一個好故事，一次只能講一件事，並多用連接詞和事實。
並假設你要傳遞的對象完全不了解這件事，你得用前面三行就把事情說清楚。
如果要讓人印象深刻，要使用能勾引視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺的表達方式，
並切記，「想吸引更多人閱讀，就得讓其他人不能讀。」為什麼？
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．要說什麼之前，先決定不說什麼
大家想聽的，絕不是標準答案，如果透過畫面就能說明的事，就別浪費力氣解釋了。
還要特別注意邏輯上的錯誤，你的發言自然有角度。
最後，把重點放在最顯眼的位置，再檢查一次用字與格式，
因為再完美的論點，錯字連篇還是會讓人直接跳過。
．面對網民、酸民，什麼時候認真你就輸了？
但什麼時候你又得很認真？什麼時候要「裝傻」？
用問題回答問題、幽默又略帶諷刺地回應對方。
就能讓他的攻擊力歸零、還能逗大家開心。
從現在開始，
別再和其他人說一樣的話了。
掌握以上幾個方法，
你也可以有屬於自己的獨特主張。
【名家推薦】
◎吳育宏（《商業周刊》專欄作家、行銷專家）
◎劉威麟（Mr.6行銷團隊負責人）
◎織田紀香（中國文化大學推廣教育中心講師）
◎陳夏民（獨立出版人）
目錄
推薦序一 溝通是基本能力，神回覆讓你無往不利∕吳育宏
推薦序二 你能說出自己的主張，或一再複製別人的話？∕織田紀香
前 言 這年頭，出人頭地必備的本領：快速組合資訊，一句話說出重點
第１章 資訊如何篩選與組合？刻意不蒐集、不整理
刻意不蒐集、不整理
只要一個紙箱，就能組合資訊
別盯著球！要看著整座球場
善用基本數字，解讀新聞超簡單
用縱軸及橫軸分析，從相對角度消除盲點
任何資訊都要近觀、再遠觀
同樣的結果，不見得看法與你相同
分析資訊的標準流程：笛卡兒的《方法論》
常識，不等於事實
「老實說」……，可能都不老實
別讓不安變成神經質
小心，哪些結局被動了手腳？
法國大革命是起義，還是暴動？
注意修飾用詞誤導及數字騙人
大家都說「錯」的事，可能才是對的
沒有非黑即白的真相，只有灰色的事實
承認自己不知道，才會找出答案
第２章 觀點非凡的人，平常都看些什麼？
丟掉「收集」資訊的想法
畫出資訊地圖，要用的時候自然會記得
定期檢視資訊來源：看認同的，也要收藏不能接受的
報紙不是拿來讀的
讀書先看標題，跳著讀更好
版面配置不是隨便擺，有價值的最顯眼
八個關鍵解讀訊息，讓你的觀點超犀利
第３章 神一般的回覆，少不了這樣的好故事
淺顯易懂的解說，最危險
用故事，講一個事實
你的重點是什麼？哪些資訊沒必要？
為了吸引更多人閱讀，就要讓其他人不能讀
能勾起好奇心，就是好故事
好故事：被否決三次還不放棄的熱情
故事簡潔有力最吸引人
用文字，讓對方以五感牢記你的觀點
親身體驗過，你會更明白
做筆記，這兩件事最重要
第４章 要說什麼之前，先決定不說什麼
評論內容與其一針見血，倒不如一句入魂
不能只是感想，得說你的重點
要說什麼之前，先決定不說什麼
大家想聽的，絕不是標準答案
畫面能說明的事，不需要再解釋
拿掉專有名詞，才有新聞價值
重組資訊：用你的角度，說出新的價值
說出有深度的評價：把所有元素，串成一個好故事
注意邏輯上的錯誤，發言自然有角度
發布訊息，不可缺少的編輯五步驟
別怕針鋒相對，能釐清真相的就是好問題
專家解釋愈多次，結果更難懂
發布前，記得確認這七件事
第５章 裝傻，超神的溝通技術
想了解一個人，先讀懂他的動態
真蠢或裝傻，從貼文看得出來
回覆認真魔人最有禮貌的方式：裝傻再吐嘈
把衝突變成搞笑，學著裝傻吧
結語 別再和其他人說一樣的話，想出自己的主張
序跋
前言 這年頭，出人頭地必備的本領：快速組合資訊，一句話說出重點
曾經有人問我：「電視上的名嘴是不是想到什麼就說什麼？」
我聽了覺得很不開心，因為我不是名嘴，只是個對時事有自己想法的評論員。
而且，這個問題沒有一定的答案，我可以回他「沒錯」，也可以告訴他「才不是這樣」，這實在很難用一句話回答。
「這傢伙是來找碴的嗎？」
「他是在取笑我說話不經大腦嗎？」
我心裡一邊嘀咕，一邊強迫自己對他微笑，等待尷尬的氣氛散去。
雖然很麻煩，但為了避免誤會，我還是得回答這個問題。
如果「想到什麼就說什麼」的意思是，把當下的想法，直接轉換成語言說出來，那麼我的答案是「沒錯」。
時事評論本來就沒有固定模式，新聞節目也不可能按照劇本進行，所以時事評論員只能憑著累積下來的經驗，掌握節目主題，並根據當時的狀況，準確地回應主持人丟給你的所有問題，就像球場上的運動員一樣，必須在瞬間做出反應。
即使事先了解節目主題，也無法預測主持人會在什麼時候、從哪個方面、針對什麼事發問，所以，光是做好回答的準備，然後坐下來錄影是不夠的。
應該是說，時事評論員不但要想到什麼就說什麼，還得邊想邊說，必須在大腦還來不及整理出一套邏輯前，就挑出重點發言，這些都是身為時事評論員必備的技能。
不過，如果想到什麼就說什麼指的是，沒有經過思考，單純把自己的感覺說出來，那我會告訴你：「你想得太簡單了。」
在想到什麼就說什麼之前，得先經過想的過程。這時候大腦就像組合積木一樣，必須把想到的問題，與過去的知識結合，因此，你還得先準備好材料。這很難無中生有，更不可能靠神明附體指引方向，若是想憑直覺，那很有可能會鬧出大笑話，讓你在全國都能收看的電視節目中出糗。
實際上，在說出自己的觀點之前，大腦已經將事前接收到的訊息，與自己過去的知識結合，然後才會產生想法。
你或許也曾遇過，有些人說話就是很無聊、沒內容又愛講大道理，這並不表示他本身是個無趣的人，問題可能出在他不擅長組合與歸納大腦中的資訊，當然，也有可能是他本身得到的訊息不正確，讓他無法判斷。
評論一件事時，必須先從儲存在大腦裡的廣大資料庫中，挑選出所需的資訊，經過瞬間加工合成後，再用大家都聽得懂的方式表達。所以，在發表評論之前，必須仔細研究現有的材料、區分並挑選所需的資訊、再結合並歸納出重點，最後，以容易理解的方式發表意見。
在匯整資訊的過程中，我會隨時注意以下幾點：
◎不刻意整理資訊。
◎盡可能完整地了解訊息及相關項目。
◎透過縱向及橫向分析資訊。
◎近觀，再遠觀。
◎牢記所有資訊都有討論的空間。
◎盡量接觸未知的事物。
◎不刻意蒐集資訊。
◎將想法以故事的方式呈現。
◎絕不盲目認同別人的觀點，在了解之前，一定要動腦仔細想過。
◎說出來的話要讓人引起共鳴，千萬別一針見血地戳傷他人痛處。
◎隨時注意聽眾的反應。
◎善用社群網站。
◎學習裝傻。
在這本書裡，我會把重點放在如何判斷、蒐集及分析資料。我以擔任日本版《新聞週刊》總編輯、電視台及廣播電台的經驗，加上社群網站的使用心得，彙整出一套蒐集資料及溝通、發表的訣竅。衷心希望，我的建議能對各位有所助益。
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內文試閱
刻意不整理、不客觀
和十年前相比，現在的網路發達，加上便利的通訊環境，資訊已產生三大變
化。第一，資訊明顯增加且更透明；第二，搜尋資訊較以往容易，可輕易取得；第三，多數資訊已電子化，大幅減少保管資訊所需的成本及空間。
簡單地說，就是蒐集資訊的做法，已從過去的保管轉變成擷取。
有需要的時候，才從網路或其他管道直接擷取資訊，平時只需保管最低限度的資訊，並以最短的周期定時汰換、更新內容。如果真的有需要長期保存的資訊，也只要從資訊流中擷取出來，存放在雲端空間，都是動動手指就能完成的動作。
所以，現在蒐集資料的方法，已經從留，變成丟。與其找一堆派不上用場的資料，不如從大量資料中，擷取你需要的部分就好。
因為，不可能從頭到尾仔細檢查所有的報紙和網頁，也沒時間一一閱讀相關書籍，因此，如何過濾不必要的資訊，就變得非常重要了。
關於這一點，我的建議是按照媒體或資料類別，或是依案件或工作類型，事先決定好查閱資訊所花的時間，也就是做好總量管制。
比如說，一開始就決定好：從現在開始，用十分鐘查這個網頁；或用喝一杯咖啡的時間，把報紙看完。或者也可以用關鍵字為搜尋重點，如：用二十分鐘，在網路上找業界進出中國的企業動向、用十分鐘查詢設備投資狀況等。
新聞節目實況轉播之前，我甚至會把時間切割得更細，用三到五分鐘快速搜尋想知道的事。
既然能查閱資料的時間有限，我的做法是，一開始就得確認總共有哪些訊息、哪幾條訊息較重要，然後決定好優先順序，再利用僅剩的幾分鐘時間，詳讀最重要的訊息。幾次下來，即使未刻意分割時間，也能在大概的時間內，輕鬆取得你要的資料。
要特別注意一點，千萬不要只挑選能立即派上用場，或可能有用的訊息閱讀。因為，以有沒有用來篩選資訊，這些資料往往會在你彙整出一套說法後，立刻失去價值。
你的重點是什麼？哪些資訊沒必要？
該怎麼做才能以故事形式發表評論呢？
首先，必須盡可能把資訊所含的要素，例如：人物、組織、事例等，具體且獨立地描述。要避免「抽象的形容」，盡可能使用讓人容易想像的「具體事實」。比如說，當發布的訊息中包含人物，就要盡可能表現出該人物的特質。
想要完整呈現一件事，就一定要清楚描述當時的情景，並採訪相關細節。或許有些人會認為，那些枝節都不是重點。實際上，唯有盡可能地還原現場，你才能感受當時的氣氛，了解那些重要人物在什麼樣的場合下，以什麼樣的心情，做了哪些決定。也就是這些都是故事所需的材料，當然也是呈現事實必須的要素。
二○一二年，我為美國總統大選前往華盛頓採訪時，剛好有機會到《紐約時報》的資深記者大衛．桑格（David E. Sanger）的家中拜訪。那天，我問了平時都在歐巴馬總統身邊採訪的桑格：「請問歐巴馬總統是個什麼樣的人？」桑格想了幾秒之後，回答我：
「小布希、柯林頓和歐巴馬三位總統都喜歡打高爾夫球，不同的只是和誰一起打球。小布希和柯林頓總統，他們會邀請政敵或在野黨的議長一起打球，然後一邊說笑，一邊不著痕跡地達成協議，建立信賴關係。反觀歐巴馬總統，他多數時候只和身邊的親信或是好友打球，幾乎不與平時沒有交情的人打球。」
簡單地說，歐巴馬總統不愛交際，也不擅長建立人際關係。
其實，這句話就足以回答我的問題了，但這種說法過於抽象，更缺乏故事性。
所以，桑格才會在那一瞬間思考，有沒有更好的方式可以表達，然後才有了上述的答案。
說故事的回答方式，箇中巧妙之處，就是能讓對方立刻了解，歐巴馬總統在人際關係上的特質。面對：「他是怎麼樣的人？」這個問題時，由於每個人都有複雜的人格，讓人想要回答他有這一面、也有那一面，但問題是如果每一面都提，反而會模糊人物形象。因此，想簡潔又中肯地回答複雜的問題，就要強調最突出的那點，不需要多提其他的特質。
用打高爾夫球的故事切入，不但讓人一聽就懂，而且很容易能想像具體的畫
面。這就是將資料妥善編輯，並以故事形式呈現訊息，讓人一聽就懂的最佳實例。
想要讓發布的資訊簡單易懂，還會遇到另一個問題，那就是在寫文章等書面文件時，在用詞上很容易增加閱讀的難度。在《新聞週刊》雜誌社，為了讓報導內容更容易理解，都會要求記者想像：「現在假設你在機場大廳，面對隔壁座位的人，用五分鐘的時間口頭說明的你對一則事件的感覺」通常，這些說明就是最容易理解的報導。
當你需要對著眼前的人說明一件事，但對方對這件事沒有任何基本概念，又需要在短時間內說明清楚，你自然會選用最簡單的語詞，用最簡潔的方式說明重點。秉持這樣的態度，就能寫出簡單易懂的評述。
評論內容與其一針見血，倒不如深入人心
現在的人即使不是評論家，還是有很多機會發表個人意見。像是開會或聚餐時的閒聊、在臉書上按讚並留言、在推特上發表對新聞的感想、回電子郵件時加上個人建議，或是在LINE上發布訊息，都是很正常的事。
從這些互動中你可能會發現，有些人的回覆總是能引起更多人的共鳴，但有些人儘管說得頭頭是道、打了一長串心得，卻得不到半句回應。
為什麼會產生這麼大的差別？這其中有兩個關鍵，第一個就是：不必評論時就不發表意見。多餘的評論，就像工作流程中的多餘步驟，不只沒效率還妨礙他人，因此，多數人往往把這些意見當成垃圾訊息，直接已讀不回。
例如：內容空洞的評論不但會拖延協商進度、擾亂會議方向，若是在朋友聚會的場合，還會破壞氣氛、讓人食不下嚥，只想早點回家。如果這些評論發表在社群網站上，就會讓人想大翻白眼，或是乾脆直接封鎖。即使是回應別人的訊息，也要避免留下毫無意義的內容，造成他人困擾。
在生活中，每個人對一件事的看法都不同，因此我們需要討論，更宏觀地了解一件事。不過，發表意見時，其實不只是在陳述想法而已，在表達的同時，我們往往也在整合各方面的意見，希望能更接近事件的原貌。於是，最好的發表時機，就是在輪到你發言的時候，說重點、有條理地陳述，在其他時候，多聽別人怎麼說，與其自己一味地說一些無關緊要的內容、甚至露出破綻被他人抨擊，不如為自己的發言多做準備。
第二個關鍵就是：評論時，別以一針見血的發言為目的。
一針見血的評論或許會為你帶來不少讚美，但更可能讓聽者覺得，自己就像是被一把刀狠狠刺穿，讓人感覺很不愉快。你一定遇過，在某些場合，有人自以為聰明地一語道破曖昧不明的事，或看每個人都支支吾吾，就自以為正義地跳出來揭穿真相。這些人的確非常聰明，但我想更多人會在心裡想：「這種人真不會看場合，煩死人了。」
也許有人聽到：「你的評論向來一針見血。」會覺得對方是在讚美他，但如果有人這樣對我說，我一定會開始反省。因為發表評論時，用詞精確固然重要，但也不能不顧對方的感受，自顧自地說出個人觀點。這種單向的發表，通常無法達到溝通的效果，也失去評論的價值。
不只如此，一旦在意起評論內容能否一針見血時，很容易陷入非黑即白的框架中，或是刻意使用有強烈侵略性、激烈的表達方式，這不僅會讓對方無法思考，也會偏離事實，得到錯誤的結論。當然，這包括以獲得聽者的認同為優先，而一味附和他人、順著對方的心意讚美或批評一件事。
真的想要讓對方感到震撼，那應該想辦法讓你的評論能感動對方，而不是嚇唬對方。我在電視上發言時，一向只考慮：「應該傳遞什麼樣的訊息給觀眾？」從不管能帶給觀眾什麼樣的衝擊。我認為好的評論是，儘管對方需要多思考一段時間，才能了解你在說什麼，也願意耐心聽完你的主張。
至於怎麼樣做到感動人心？我想就是當對方關上電視，或是離開社群網站，經過一陣子沉澱後，對方會恍然大悟：「喔！原來還有這種觀點。」或是看到另一則相關的訊息，對方才終於想通：「原來他說的是這個意思啊！」
當對方詢問你的看法時，與其用盡各種方式解答，不如提供幾個思考方
向，讓聽者可以從各種角度，自己找到答案。
不能只是感想，得說你的重點
話說回來，在發表意見時，什麼樣的內容，才能打動人心？
個人認為，評論的內容不能只有感想，還必須針對評論的對象提供主觀的判斷、分析、解說、批評、意見及建議。其實，最重要的就是具備個人特色的角度。若是能提出別人沒聽過的主張，一定能成功吸引對方注意。
此外，我認為要在瞬間整理好自己的想法，說出動人的故事，是評論時最大的挑戰。
闡述自己的觀點和撰寫文章最大的不同，就是沒有時間仔細擬定、反覆推敲內容、結構和表達方式。只是描述感想的話，可以想到什麼就說什麼，但如果要加上評語或意見，事前必須有所準備，並在有限的時間內，構思並整理資訊── 也就是編輯自己的評論內容，這需要如運動員般的靈敏反應。
尤其在會議上發表意見、與朋友聊天或在臉書上發布動態，都有時間壓力，畢竟，每個人都很忙，加上每件事都有時效性，幾乎不可能有人能擁有充足的時間，演練該如何評論。因此，練就如同反射動作一樣的回覆技巧，就變得非常重要。
那麼，在時間有限的情況下，要如何發表具有個人獨特見解的觀點呢？
第一，如同處理資訊的方式一樣，平常就要養成從各種角度思考的習慣。《新聞週刊》日本版的創刊總編輯，且在我剛進編輯部時，指導我翻譯技巧的已故國際政治學家淺野輔，他畢生提倡「複眼思考」，這後來也成為《新聞週刊》日本版的編輯理念。他認為，唯有從美國和日本兩個不同的角度去思考，才能發現
新聞的本質。淺野老師之所以挑戰如此龐大的企劃，把英文版的《新聞週刊》翻譯成日語出版，正是為了提供日本讀者「全新的思考角度」。
我很慶幸，自己能在《新聞週刊》日本版雜誌社工作將近二十年，養成了複眼思考的習慣。不過，這一點也不難，只要你發現一件新的事物時，能多從不同角度觀察它，自然就能讓你的思考更多元、完整。
資料來源：MOMO購物中心 - 神回覆的表達技術
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